退换货流程

您好,热爱好创意的淘里乐的用户们,阅读以下内容,可以帮助您更愉快和更顺利地完成退货换货。

首先您需要了解以下几个事实:

1、商品状态在未发出时,您可以及时点击个人信息中—订单信息,点击“取消订单”,并填写取消原因即可,我们会在3个工作日内按您原有的支付方式原路退回款项(具体到款时间视支付平台类型决定)。

温馨提示:发货状态更新存在延迟,该情况下按实际发货与否为准。

2、您可以先参考阅读《退换货政策》,对应自查具体退换货类型。目前淘里乐支持“7天无理由退货”和“15天有理由退换货”。

其他情况您可以就以下流程操作:

3、商品发出后,您未签收时,可直接拒绝签收,若产生包裹返回发货地的运费,该费用由消费者承担。

4、商品发出后,您若已签收,可按如下流程进行退货

点击商城右下角客服—与客服沟通,说明退货原因—客服受理申请,进行审核

1)审核通过:您将包裹原路寄回,相关运费承担方按《退换货政策》中的规定进行界定。

2)审核不通过:客服将通过邮件或手机的方式联系您,并说明原因。
如果对结果有异议,可与淘里乐进一步沟通协商。
祝您购物愉快,找到心仪的好设计:-D

商城暂停营业中!敬请期待! 忽略